从脏数据到精准应答：大模型驱动客服知识库清洗新范式
大模型前沿

从脏数据到精准应答：大模型驱动客服知识库清洗新范式

本文详解客服团队引入AI智能应答后的知识库清洗与迭代流程，横向对比规则脚本、Prompt编排与大模型Agent三套方案，…

李工 2026-10-21